Zalo đang bị nhiều người dùng phản ứng vì thu phí 1.000 - 5.000 đồng khi lấy mã xác thực đăng ký tài khoản mới, lấy lại mật khẩu hoặc đăng nhập trên thiết bị khác.
Quan điểm ủng hộ
- Zalo đã miễn phí nhiều năm, cần có doanh thu để duy trì.
- Phí gửi mã OTP là khoản bắt buộc do nhà mạng thu.
- Mức phí 5.000 đồng không đáng kể, nhưng cần minh bạch hơn.
Quan điểm phản đối
- Đăng nhập tài khoản chính chủ cũng bị thu phí, gây bức xúc.
- Zalo vẫn quảng bá là ứng dụng miễn phí nhưng lại có thu phí ẩn.
- Một số người cho rằng Zalo "ép" người dùng trả tiền bằng cách thông báo "Hệ thống đang bận", khiến họ buộc phải nhắn tin mất phí.
Hiện Tuổi Trẻ Online đã liên hệ Zalo để làm rõ vấn đề nhưng chưa nhận được phản hồi