Bảng xếp hạng Ngân hàng Tốt nhất 2025 của Decision Lab vừa công bố, ghi nhận ACB là một trong hai ngân hàng cải thiện sức khỏe thương hiệu tốt nhất năm 2024. Dù nhiều ngân hàng sụt giảm điểm số, ACB tăng 0,2 điểm, tiếp tục giữ vị trí thứ hai trong danh sách cải thiện mạnh mẽ nhất.
ACB duy trì phong độ giữa thách thức
Khảo sát của Decision Lab dựa trên hơn 10.000 cuộc phỏng vấn với người tiêu dùng Việt Nam, cho thấy môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Trong bối cảnh nhiều ngân hàng thắt chặt ngân sách truyền thông, ACB vẫn duy trì đà tăng trưởng thương hiệu, nhờ chiến lược phát triển bền vững và đổi mới trải nghiệm khách hàng.
Bứt phá trong nhóm khách hàng hiện hữu
ACB ghi nhận mức tăng 3,0 điểm trong nhóm khách hàng hiện hữu, với chỉ số "Ấn tượng thương hiệu" tăng mạnh nhất. Đặc biệt, khu vực miền Nam (trừ TP.HCM) tăng 2,5 điểm, thăng 2 hạng, trong khi TP.HCM tiếp tục củng cố vị thế.
Chinh phục khách hàng doanh nghiệp và ưu tiên
Chủ hộ kinh doanh: ACB triển khai “Giải pháp Quản lý cửa hàng đồng minh thông thái”, tối ưu thanh toán, vận hành và quản lý chi phí.
- Khách hàng ưu tiên: Chiến dịch “Vị thời gian” giúp rút ngắn thời gian gia tăng tài sản và nâng cao trải nghiệm tài chính, đưa ACB thăng hạng từ vị trí thứ 6 lên thứ 5.
- Bên cạnh đó, ACB còn tiên phong với gói vay "Ngôi nhà đầu tiên" cho người trẻ và chiến dịch “Tròn vai hay chọn vai” dành cho phụ nữ, khẳng định vị thế ngân hàng dẫn đầu về trải nghiệm và đổi mới thương hiệu.